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Retouren

  Rücksendeformular

 

Rücksendungen verursachen einen erheblichen Aufwand. STRACK AG möchte Ihre Anliegen gerne schnell und unkompliziert bearbeiten. Grundsätzlich gelten für Produkterücknahmen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der STRACK AG. Es sind folgende Hinweise zu berücksichtigen:

  • Rücksendungen können nur nach vorheriger telefonischer Absprache und mit einem vollständig ausgefüllten STRACK AG-Rücksendeformular erfolgen. Eine Gutschrift erfolgt unmittelbar nach entsprechender Wareneingangsprüfung. Falls keine Verrechnungsmöglichkeit besteht, erfolgt die Vergütung durch Überweisung.
  • Produkte, die an STRACK AG ohne vorherige Absprache übermittelt werden, können nicht angenommen werden und werden kostenpflichtig an den Absender zurückgesandt. Eine Gutschrift erfolgt nicht.
  • Die retournierten Produkte müssen von STRACK AG bezogen worden sein.
  • Die Originalverpackung der Lieferung ist gewährleistet. Geöffnete, beschriftete, beklebte oder beschädigte Lieferungen können nicht retourniert werden. Alle Produkte müssen seit der Lieferung ordnungsgemäss gehandhabt worden sein.
  • Spezialanfertigungen, Hygieneprodukte oder Batterien werden in keinem Fall zurückgenommen. Etwaige Rücksendungen werden von STRACK AG ordnungsgemäss entsorgt. Die Kosten hierfür trägt der Kunde.

 

IM BESONDEREN GILT FÜR ALLE RÜCKSENDUNGEN 

Nehmen Sie vor dem Rückversand Kontakt mit unserem Kundenservice auf. Sie erreichen unsere Rücksendeabteilung per E-Mail unter info@strack.ch,
montags bis freitags, in der Zeit von 08:00-11:45 und 13:30-17:00 Uhr. 

Für Rücksendungen, die Sie ohne vorherige Absprache vornehmen, erfolgt keine Gutschrift. Die Rücksendung der Produkte muss in einem stabilen Versandkarton erfolgen. Umgehend nach Eintreffen der Rücksendung werden sämtliche Produkte von STRACK AG auf die in Punkt 11 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen der STRACK AG beschriebenen Rücksende-Erfordernisse hin geprüft und gegebenenfalls eine Gutschrift des Warenwertes vorgenommen. 

Sind Produkte nicht zur Rücknahme geeignet, behält sich STRACK AG die ersatzlose Vernichtung vor. Ein Rückversand an den Kunden erfolgt nicht.